Informativa sui resi e sui rimborsi
Siamo impegnati a garantire la tua completa soddisfazione con i nostri prodotti. Nel caso in cui non fossi completamente soddisfatto dell'acquisto di uno dei nostri prodotti, ti offriamo la possibilità di restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna.
Condizioni per il reso
Per accettare una richiesta di reso, è fondamentale rispettare scrupolosamente alcune condizioni:
- Prodotto nelle condizioni originali: I prodotti oggetto di reso devono essere restituiti nelle condizioni in cui sono stati ricevuti, compreso l'imballaggio originale.
- Assenza di danni: Il prodotto deve risultare privo di danni evidenti o alterazioni che non siano attribuibili a difetti di fabbricazione imputabili a Breezy Essence.
- Prodotto usato: Se uno o più prodotti risultano utilizzati, la richiesta di reso sarà inevitabilmente rifiutata.
In caso di reso dell'intero ordine, si richiede la restituzione anche di eventuali regali ottenuti tramite promozioni in corso.
Procedura per aprire una richiesta di reso
Per avviare una richiesta di reso, basta accedere al proprio account utente e aprire una segnalazione direttamente dalla pagina dell'ordine. Durante la segnalazione, vi sarà richiesto di fornire una descrizione dettagliata del problema riscontrato. Nel caso fosse possibile, vi invitiamo anche ad allegare delle foto del prodotto difettoso. Questa procedura agevola una rapida valutazione del reso e ci consente di assistervi nel modo più efficace possibile.
Ti forniremo istruzioni dettagliate sulla procedura di reso e, una volta verificato lo stato del prodotto, elaboreremo il rimborso.
Tempi di elaborazione dei rimborsi
Una volta che il prodotto restituito è stato ricevuto e ispezionato, il rimborso verrà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi. Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento scelto in fase di richiesta.
Spese di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico dell'acquirente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, in quanto non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali resi smarriti o non consegnati.
Assistenza clienti
Vi invitiamo a considerare attentamente le specifiche del prodotto e a contattarci in caso di domande prima di effettuare un ordine.